Meerderheid huiseigenaren kiest voor intermediair bij afsluiten hypotheek

Van de ondervraagden verwacht ruim 40% een vergoeding voor dienstverlening te moeten betalen bij een tussenpersoon tegenover ruim een kwart  bij een bank. Bij de bank verwacht men vaker dat dit onder de service en zorgplicht valt. Deze uitkomsten zijn vandaag gepresenteerd op het ING Hypotheekevent, het grootste intermediaire event van Nederland. ING organiseert het event voor de 12e keer, dit jaar in Nijkerk.

Keuze voor tussenpersoon vanwege onafhankelijk advies
De belangrijkste redenen van koopwoningbezitters om voor een tussenpersoon te kiezen zijn onafhankelijk advies (44%), deskundigheid (43%) en betrouwbaarheid (37%). Hidde Coebergh, directeur Intermediair & Advies: ”Bij ING wordt ruim 70% van de hypotheken via het onafhankelijke intermediair gesloten. Voor ING is en blijft het intermediaire kanaal ontzettend belangrijk. ING is al jaren de grootste vertrekker binnen het intermediaire kanaal.“
De koopwoningbezitters die rechtstreeks voor de bank kiezen doen dit omdat zij al jaren klant zijn (41%) en vanwege de betrouwbaarheid (32%).
 
Bij betalingsproblemen en aflossen vaker rechtstreeks contact met bank
Bij verhuizing, echtscheiding, veranderende gezinssituatie of het verhogen van de hypotheek is het afsluitkanaal meestal het eerste aanspreekpunt. Coebergh: “Bij betalingsproblemen en tussentijds aflossen nemen starters en koopwoningbezitters verhoudingsgewijs juist vaker direct contact op met de bank, ook als de hypotheek via het onafhankelijke intermediair wordt gesloten.” Een groter aandeel koopwoningbezitters en starters verwacht vaker een vergoeding te moeten betalen bij een tussenpersoon (44%) dan bij een bank (28%). De meeste ondervraagden denken dat dit bij een bank onder de service (43%) en zorgplicht (15%) valt en dus gratis is.

Bron: ING