Een belangrijk deel van de productie van Nederlandse schadeverzekeraars wordt afgezet via het volmachtkanaal. Indien een verzekeraar gebruikmaakt van gevolmachtigde agenten worden er kritieke dan wel belangrijke processen uitbesteed en is er sprake van uitbesteding zoals bedoeld in Solvency II-richtlijn. Bij uitbesteding aan het volmachtkanaal worden immers primaire verzekeringsprocessen uitbesteed. Hierbij kan worden gedacht aan klantacceptatie, premie-inning en claimafhandeling.

Deze Good practice is ontwikkeld om inzicht te geven in de relevante eisen uit wet- en regelgeving en de verwachtingen van DNB daarbij.

Bron: DNB