Bevestig uw aanmelding

U ontvangt nu een e-mailbericht van waaruit u uw aanmelding moet bevestigen. Zonder deze bevestiging ontvangt u niet dagelijks actuele en praktische informatie. Doe het gelijk even!

Stuur mij dagelijks actuele en praktische informatie
Bekijk alle diensten
11 sep 2019 Nieuws

Informeer consument tijdig over voortgang hypotheektraject

Een consument klaagt over een offerte en de voortgang van een hypotheekaanvraag. Vanwege een bouwdepot was er vertraging in de behandeling van de aanvraag door de geldverstrekker. De Kifid Commissie stelt dat dit de adviseur niet valt aan te rekenen.
  • Dagelijkse e-mail nieuwsbrief
  • Kennisbank met 1000+ artikelen
  • Rekenmodellen en downloads
  • Persoonlijk archief
  • Inclusief Permanent Actueel module!!

Wat de Adviseur wél valt aan te rekenen is dat hij het proces niet goed heeft begeleid. Van een redelijk handelend en redelijk bekwaam adviseur mag verwacht worden dat hij zijn cliënten informeert over de voortgang van de financieringsaanvraag, dat hij de relevante termijnen bewaakt en dat als een termijn niet gehaald wordt, hij hiervoor waarschuwt. Consument stelt dat zij nooit door de Adviseur is geïnformeerd dat de hypotheekaanvraag nog niet rond was en dat de afspraak bij de notaris op 27 juli 2018 daardoor geen doorgang kon vinden. Hieromtrent heeft de Adviseur (enkel) gesteld dat hij nooit aan Consument gecommuniceerd heeft dat de hypotheekaktestukken naar de notaris waren verzonden en dat het bovendien op de weg van de notaris lag om aan te geven dat de afspraak geen doorgang kon vinden nu deze nog niet over de juiste stukken beschikte.

Beslissing

Wél ziet de Commissie aanleiding om de advies- en bemiddelingskosten te matigen.
Hiervoor is het volgende redengevend.

  • Ten eerste is de Adviseuronzorgvuldig geweest bij het controleren van de offerte van 4 juni 2018.
  • Ten tweede heeft de Adviseur het proces onvoldoende begeleid.
  • Ten derde is de Adviseur onzorgvuldig geweest bij het opstellen van het (eerste) adviesrapport.

Gelet op dit alles is de Commissie van oordeel dat het naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar is dat Adviseur aanspraak wil (blijven) houden op het gehele honorariumbedrag van € 1.485,-. De Commissie oordeelt daarom dat de Adviseur een deel van de in rekening gebrachte advies- en bemiddelingskosten aan Consument moet terugbetalen. Dit deel wordt door de Commissie begroot op € 297,- (zijnde 20% van het oorspronkelijke honorariumbedrag).

 

Bron: Kifid

Downloads

Downloads zijn alleen beschikbaar als u bent ingelogd. Log graag in of neem een abonnement.

Rubrieken

Dossiers

Opvoerdatum

11 sep 2019

Laatst gewijzigd

11 sep 2019

Adresgegevens

Fintool
Vlinderweg 2 | Unit 0.24
2623 AX Delft

Telefoon 085 - 111 89 99
Telefax 085 - 111 88 80
E-mail: info@fintool.nl

Fintool bv © 2003/2019. Alle rechten voorbehouden.
Lees graag de leveringsvoorwaarden en het privacy reglement.