De AFM ziet dat er bij het doorvoeren van veranderingen (changes) in de geautomatiseerde processen en de IT-omgeving fouten ontstaan die impact hebben op verantwoorde kredietverstrekking. De effectiviteit van de huidige changemanagementprocessen om dergelijke impactvolle fouten op te sporen of te voorkomen kan omhoog.

Beter changemanagement beschermt consumenten tegen overkreditering

De AFM heeft naar aanleiding van toenemende incidentmeldingen een verkenning gedaan naar het changemanagementproces van verschillende kredietverstrekkers. Hieruit is een rapport met tien principes en enkele good practices voortgekomen.

Bron: AFM