Internet cruciaal bij zoektocht naar financiële producten

Banken en verzekeraars die het vooral moeten hebben van hun reputatie, doen er verstandig aan zichzelf, juist online, zo goed mogelijk te presenteren. Daarnaast is het van groot belang op vergelijkingssites goed zichtbaar te zijn. De gebruiker vindt daar de producten die het meest aan diens wensen voldoen.

 

De zoekmachine blijkt veruit het populairste hulpmiddel om online te zoeken naar financiële producten. In bijna elke fase, van het zoeken van achtergrondinformatie tot service en nazorg, staat de zoekmachine centraal. Volgens Checkit wordt het belang van de eigen websites door aanbieders dikwijls overschat. Pas als de consument zijn keuze min of meer heeft bepaald, surft hij direct naar de site van een bepaalde aanbieder. Desondanks gaan de meeste inspanningen in de site zelf zitten, terwijl de weg ernaartoe minstens zo belangrijk blijkt te zijn. Aangeraden wordt de website te optimaliseren zodat deze maximaal vindbaar is voor zoekmachines.

 

De Nederlandse consument is sinds het begin van de crisis massaal op zoek gegaan naar informatie die met de economische malaise verband houdt. Sinds het begin van de kredietcrisis in september 2008 is een duidelijke piek te zien in het zoekvolume op woorden als ’rente’ en ’sparen’. Ook het aantal zoekopdrachten met woorden als ‘hypotheek’ en ‘crisis’ steeg aanzienlijk. Mensen denken langer na over een aankoop en nemen meer tijd om verschillende producten of diensten te vergelijken.

 

Bron: OverGeld, 27-04-2009