Minder waardering voor service providers

In het onderzoek wordt de waardering van deelnemers weergegeven van de dertien belangrijkste backoffice organisaties, postenbanken en inkooporganisaties. Bij veel organisaties valt de waardering steeds lager uit.

 

Bij een aantal dienstverleners worden vrijwel alle aspecten van dienstverlening negatiever beoordeeld in 2010 ten opzichte van 2009, terwijl bij een beperkt aantal serviceproviders juist vrijwel alle aspecten van dienstverlening in 2010 beter worden beoordeeld dan in 2009. Deze uitkomst wijst op een zekere tweedeling binnen serviceproviders."

 

Voogd & Voogd (backofficeorganisaties) en Welke Financiële Diensten (inkoop) komen net als vorig jaar als meest gewaardeerde serviceproviders naar voren. Dit jaar is ook gevraagd naar de waardering van de eventuele belangenbehartigers waar de deelnemers van het onderzoek lid van zijn. Dit leidt tot de volgende rangorde: Adfiz 7,2; NVHP 7,0; FFP 6,8; SEH 6,6 en OvFD 6,4.

 

Bron: VVP, AM, 07-06-2010