AFM wil mystery shoppers inzetten

De Duitsers willen volgend jaar anonieme controleurs inzetten en zo de adviezen controleren die bankmedewerkers geven aan klanten. Een woordvoerder van de AFM zegt in een reactie op dit nieuws dat ook de AFM zou die bevoegdheid goed kunnen gebruiken. Hij verwijst naar de zogeheten wetgevingsbrief - een verlanglijstje van de AFM voor nieuwe regels - die de AFM in oktober naar het ministerie van Financiën heeft gestuurd. Daarin wordt aan het slot gemeld dat de commissie-Scheltema, die de ondergang van DSB Bank heeft onderzocht, een onderzoek wil naar 'mystery shopping'. 'Dat Scheltema dat wil, hebben we niet voor niets in die brief gezet', zegt de woordvoerder nu. 'We zouden dat willen toevoegen aan de bevoegdheden.'

 

Kwaadwillende aanbieders

Momenteel mogen controleurs van de AFM klantenfolders opvragen van bedrijven die beleggingsproducten aanbieden. Maar ze moeten dan wel zeggen dat ze van de AFM zijn. Kwaadwillende aanbieders kunnen de AFM dan andere informatie sturen dan ze aan potentiële klanten laten zien. Bij beleggingen worden geregeld exotische producten aangeboden met in de praktijk een zeer hoog risico. Onduidelijk is of beleggers vooraf goed op de hoogte worden gesteld van alle gevaren.

 

Mystery shoppers

Ook kan op dit moment een AFM-medewerker niet anoniem een hypotheekadviseur bezoeken om te kijken of de procedures rond advisering in orde zijn. Er worst nu achteraf gecontroleerd door afgehandelde dossiers te bekijken. In de praktijk leidt dat ertoe dat de AFM pas anderhalf jaar na de verkoop van een hypotheek een eventuele boete bekend kan maken. Met mystery shoppers kan een toezichthouder meteen zien of de advisering deugt.

 

Bron: FD, 31-12-2010