Fouten in collectieve pensioenen verzekeraars

De afwijkingen in de berekening van pensioenaanspraken zijn “veelal beperkt van omvang”, aldus DNB, maar er is wel sprake van een “serieus te nemen aantal fouten”. DNB constateert onder meer dat verzekeraars originele stukken kwijt zijn en wet- en regelgeving inzake het archiveren van brondocumenten niet nakomen.

De fouten worden volgens DNB ongeveer net zo vaak in het voordeel als in het nadeel van de deelnemers gemaakt. Van een doelbewuste benadeling van deelnemers “lijkt geen sprake”. DNB maant verzekeraars in het rapport tot actie. De toezichthouder verwacht dat ze “gepaste reparatieacties aankondigen, deze voortvarend implementeren, en een preventieve strategie uitwerken en implementeren”. Ook wil DNB dat verzekeraars in hun jaarverslag een verklaring opnemen over de betrouwbaarheid van individuele pensioenaanspraken.

Grootste probleem ligt volgens DNB in de oude administraties van maatschappijen. Verschillende verzekeraars hebben een reeks fusies en overnames achter de rug waarbij verschillende administraties moesten worden geïntegreerd. Ander probleem is dat pensioenregelingen vaak te complex zijn met een groter risico op fouten. DNB roept de sector op “het product collectieve pensioenverzekering veel gestroomlijnder en eenvoudiger” te maken.

Bron: FD, 31-01-2011