Keurmerk beoordeeld als ‘zeer betrouwbaar’

Het Verbond van Verzekeraars nam in 2010 het initiatief voor het keurmerk, dat de kwaliteit van dienstverlening van verzekeraars zichtbaar moet maken voor de consument. Het is ondergebracht bij de Stichting toetsing verzekeraars (Stv), een onafhankelijke stichting die zelfstandig beslist over het toekennen of intrekken van het keurmerk. Nederland is het eerste land in Europa dat een onafhankelijk keurmerk voor verzekeraars heeft. In oktober 2010 werden de eerste 25 keurmerken toegekend; eind 2010 kwamen daar nog eens vijf nieuwe verzekeraars bij.

 

De Stichting toetsing verzekeraars besloot eind vorig jaar het keurmerk te laten beoordelen door de Raad van Accreditatie, de enige Nederlandse accreditatieorganisatie op publiek terrein. De raad kent rapportcijfers toe tussen de 1 en 10. Een hoog rapportcijfers betekent ‘heel betrouwbaar’. Dat wil zeggen dat duidelijk is welke beloften een keurmerk moet nakomen en wat de keurmerkeigenaar doet om het keurmerk betrouwbaar te houden.

 

Bron: Verbond van Verzekeraars, 23-03-2011