Democratische beslissingen over claims

De nieuwe site vraagt de bezoekers mee te beslissen over al afgehandelde claims en productvoorwaarden. FBTO plaatst op de website schadeclaims die kortgeleden zijn behandeld. Er is dus al een besluit genomen om wel of niet uit te keren. Maar “als er meer dan 100 keer gestemd is op een case en daarvan minimaal 60 procent vindt dat we het anders hadden moeten doen, dan volgen wij dat besluit. Concreet betekent dat, dat we alsnog uitkeren als de meerderheid van de stemmers dat wil; een zogeheten coulancebetaling.” Eenmaal gedane uitbetalingen worden niet teruggedraaid.

FBTO wil ook enkele polisvoorwaarden aan het ‘forum’ voorleggen.

Bron: AMweb, 13-05-2011