Hypotheekbehandeling kost 24 uur

In het onderzoek bogen de 154 tussenpersonen zich over een hypotheekadvies en -bemiddeling voor een fictief stel (Pim en Lia). Het stel wil een hypotheek van 350.000 euro; dat is 110 procent van de woningwaarde. Ze kiezen voor 50 procent bankspaarhypotheek en 50 procent aflossingsvrije hypotheek met een rentevastperiode van 10 jaar, inclusief een overlijdensrisicoverzekering. De tussenpersonen werd gevraagd hoeveel tijd ze nodig dachten te hebben voor een advies aan dit stel. Ze kwamen gemiddeld uit op 24 uur. Ze rekenden daarvoor gemiddeld 2.800 euro bij een vast bedrag, 122 euro per uur (wat neerkomt op ruim 2.900 euro) of zo’n 3.000 euro op provisiebasis.

Hypotheekadviseurs stellen dat een goed advies maatwerk is, waarbij de kwaliteit voorop zou moeten staan en niet de prijs. De Consumentenbond onderschrijft dit uitgangspunt. Toch hebben consumenten behoefte aan inzicht in de kosten zeker met allerhande nieuwe en directe vormen van betaling die er zijn en gaan komen. De Consumentenbond roept de sector op niet langer ‘zijn kop in het zand te steken en nu eindelijk open te zijn over de kwaliteit én de prijs van hun adviezen’. Daar hebben consumenten wettelijk recht op, aldus de bond.

Bron: Consumentenbond, 19-08-2011