Ombudsman staakt woekerpoliszaken

Monster ziet “geen mogelijkheid om succesvol te bemiddelen”, zo schrijft hij aan circa 150 consumenten die de afgelopen maanden een klacht hebben ingediend. Dat komt omdat verzekeraars geen collectieve compensatieregelingen willen treffen voor met name schendingen van de zorgplicht. De reeks regelingen die ze hebben afgesloten met de stichtingen Verliespolis en Woekerpolisclaim bieden alleen een vergoeding voor te hoge kosten van een woekerpolis.

Onderzoek
Monster heeft zijn bemiddeling bij woekerpolisklachten begin dit jaar gestaakt in afwachting van een onderzoek van minister van De Jager naar de afwikkeling van de woekerpolisaffaire. De Jager begon dit onderzoek voor de zomer nadat de Tweede Kamer op actie had aangedrongen.

Tussenrapportage
Monster schrijft nu “Recent is mij duidelijk geworden dat het onderzoek van de minister de (inhoud van de) compensatieregelingen ongemoeid laat. Ik leid hieruit af dat verzekeraars niet verder zullen willen gaan dan hetgeen ze met de consumentenorganisaties overeen zijn gekomen.” Hij is tot deze conclusie gekomen na lezing van een tussenrapportage die De Jager half september naar de Kamer stuurde. Daaruit valt op te maken dat De Jager niet wil tornen aan de inhoud van de compensatieregelingen.

Vraagtekens
Het besluit van Monster roept vragen op bij het Verbond van Verzekeraars en de twee claimstichtingen. Volgens het Verbond kan de ombudsman klachten onbemiddelbaar verklaren, maar kan hij zijn loket niet sluiten voor nieuwe klachten. “Het afdoen van voorliggende klachten door de ombudsman zou niet moeten betekenen dat de toegang tot het loket van de ombudsman voor consumenten met een beleggingsverzekering wordt gesloten”, zegt een woordvoerder van het Verbond.

Signaal
Kapé Breukelaar, adviseur van de stichting ‘Koersplan de weg kwijt’, zegt dat Monster met zijn besluit “een keihard signaal” geeft aan verzekeraars, banken en tussenpersonen: “Monster vindt kennelijk dat verzekeraars te weinig bewegen. Dat verbaast me niet. Er is steeds meer jurisprudentie die uitwijst dat er grote zorgplichtschendingen zijn geweest.”

Bron: FD, 07-10-2011