Kritiek Adfiz op beloningsbeleid Avéro

Avéro Achmea vervangt premieafhankelijke provisies op ziektekostenverzekeringen door een vast bedrag per verzekering. Dat bedrag is in 2012 gelijk aan de provisie in 2011, op een indexverhoging van 2 procent na.

Inducement
Volgens Avéro is provisie die is gebaseerd op een percentage van de zorgpremie in strijd met de inducementnorm die de AFM hanteert bij complexe producten. Avéro gaat de provisie op zorgverzekeringen “relateren aan daadwerkelijk verrichte activiteiten”. Dat betekent volgens Avéro een vast bedrag per verzekering.

Hogere provisie
Avéro geeft aan dat de beloning voor het intermediair op ziektekostenpolissen de afgelopen jaren sterk is gestegen als gevolg van de gestegen premie. Sinds de invoering in 2006 is de provisie op de basisverzekering gestegen met 23 procent en die op aanvullende polissen met 50 tot 100 procent. “Hier stond geen evenredige stijging in inspanningen of kosten tegenover”, aldus de verzekeraar.

'Onbetrouwbaar'
Volgens Adfiz kloppen de overwegingen en argumenten van Avéro niet. Op een schadeproduct is de inducementnorm niet van toepassing. Adfiz noemt de verzekeraar zelfs ‘onbetrouwbaar’. Volgens de intermediairorganisatie zijn eigen financiële problemen de reden om de provisie aan te passen en geen externe redenen.

Kostendekkend
Ook stelt Adfiz dat “het algemeen bekend is dat de huidige provisie tekortschiet om de kosten te dekken die het intermediair nu maakt voor klanten met een zorgverzekering. Dat de provisie de afgelopen jaren sterk is meegestegen met de premie heeft dit gat verkleind, maar zeker niet opgeheven.”

Bronnen: Adfiz / AM Web, 19-10-2011