AFM stelt eisen aan vergelijkingssites

Steeds meer consumenten vergelijken financiële producten online. Daarom vindt de AFM het belangrijk dat vergelijkingssites relevante en duidelijke informatie verstrekken. Door relevante en duidelijke informatie te verstrekken wordt voorkomen dat een consument de indruk krijgt dat het product dat bovenaan uit de vergelijking komt voor hem de beste keuze is, terwijl hij zich niet bewust is van alternatieven die buiten beschouwing zijn gelaten.

De AFM verwacht dat financiële dienstverleners die een vergelijkingssite exploiteren consumenten gemakkelijk vindbare en begrijpelijke informatie verstrekken waarin antwoord wordt gegeven op de vragen: Wat doet u voor de consument? Waar verdient u aan? Hoe komt de vergelijking tot stand? Hoe volledig is de vergelijking?

De AFM vindt dat een consument onder meer moet weten dat de site een beloning ontvangt voor de dienst die wordt verleend. Het gaat hierbij niet zozeer om de hoogte van de beloning maar om de structuur. Wanneer er een vergunningplichtige activiteit verricht wordt op de site, zoals het aanbieden van financiële producten, moet de consument duidelijk geïnformeerd worden over onder meer de informatie die redelijkerwijs relevant is voor een adequate beoordeling van de aangeboden financiële producten en diensten. Deze informatie moet de consument in ieder geval hebben bereikt voordat met hem een overeenkomst wordt aangegaan.

Bron: AFM, 21-12-2011