Grote banken informeren slecht over rentewijzigingen

In het onderzoek werden bijna 400 klanten van 22 banken bevraagd over de informatievoorziening bij 41 spaarrekeningen.

Spaarders bij grote banken, Rabobank, ING, ABN AMRO en SNS Bank, vinden dat ze niet goed op de hoogte worden gehouden over wijzigingen van rentepercentages, Zo'n 35 procent van de spaarders bij deze banken gaf aan dat de bank ze niet goed op de hoogte houdt. SNS scoort van de grote banken het slechtst: 54 procent van de spaarders geeft aan dat de bank geen rentewijzigingen aan hen doorgeeft. Bij ABN AMRO is dit 50 procent, bij ING 28 procent en bij Rabobank 26 procent.

Bij kleinere banken is dat beter geregeld, zeggen spaarders. Bij ASN Bank, Bank of Scotland, LeasePlan Bank, MoneYou en NIBC Direct, zijn alle ondervraagde spaarders positief.

Bron: OverGeld, 26-04-2012