Door de voorrangspositie van overheidsinstanties kunnen gezinnen in de schuldhulpverlening moeilijk uit de problemen komen, volgens de Ombudsman.

Ombudsman Brenninkmeijer: 'Ik vind dat de overheid bij de invordering niet alleen maar oog moet hebben voor haar eigen belang. Maar ook rekening houdt met de financiële positie en de mogelijke maatschappelijke consequenties van de invordering voor de gezinssituatie.'

De Belastingdienst en het UWV verstrekken toeslagen en uitkeringen als voorschot. Naderhand berekent de overheid de definitieve bedragen en vordert teveel betaalde bedragen terug. Het CJIB incasseert onder andere openstaande verkeersboetes en het CVZ int de boete als de burger haar zorgverzekeringspremie niet heeft betaald.

De Nationale ombudsman organiseert een rondetafelconferentie met overheidsorganisaties. Doel hiervan is het creëren van een grotere bereidheid om mee te werken aan het voorkomen en het oplossen van problematische schuldsituaties. Hierbij zullen richtlijnen worden opgesteld voor behoorlijke invordering en behoorlijke medewerking aan schuldregelingen.
 
Bron: Nationale Ombudsman