Aantal gebruikers banken-app toegenomen

Rabobank en ING hebben elk meer dan een miljoen klanten die mobiel bankieren, bij ABN Amro zijn dat er zo'n 760.000 en bij SNS Bank bankiert 10 procent van de klanten met de app.

Klanten vragen twee keer zo vaak hun saldo op via hun mobiel, vergeleken met klanten die hun saldo opvragen achter de pc. "Rondom de salarisbetalingen is er altijd een grote piek", zegt David-Jan Janse van de Rabobank. "Mensen willen weten of het geld al op de rekening staat. Consumenten kijken ook vaak in de winkels of ze genoeg geld hebben om af te kunnen rekenen."

Advertenties
Volgens de banken is het opvragen van het saldo de meestgebruikte functie in de banken-apps.
Volgens de Rabobank komt 10 tot 25 procent van de klanten die mobiel bankieren niet meer op de websites van de bank. Om toch producten aan klanten te kunnen aanbieden, komen er in de mobiele apps binnenkort advertenties en nieuwe mogelijkheden. Volgens de banken wordt het daardoor mogelijk om bijvoorbeeld onderweg op de smartphone een reisverzekering af te sluiten.

Rabo stopt met telefoons
Zes jaar geleden begon Rabobank met de verkoop van mobiele producten. Dat deed de bank naar eigen zeggen "in de overtuiging dat mobiel bankieren de toekomst is". Ruim 160.000 mensen maakten gebruik van deze mobiele diensten. Maar zo'n 16 procent van de gebruikers is Rabobank-medewerker.

Bron: NOS