Banken alerter op wanbetalers

De Rabobank zoekt binnen dertig dagen na een niet betaalde termijn telefonisch contact met de wanbetaler.

Aegon biedt biedt cliënten een gesprek aan met een budgetcoach als betalingen uit blijven.

Bij de ING kunnen klanten die werkloos zijn geraakt, vragen om een tijdelijke ‘rentepauze’. Ze kunnen preventief contact zoeken met de bank als ze verwachten in problemen te komen.

ABN Amro heeft sinds drie jaar een special ‘hypotheekcareteam’ op poten gezet. Na twee gemiste termijnen kan iemand al een telefoontje van de bank verwachten.

Binnen de Nederlandse Vereniging van Banken wordt het beleid niet centraal afgestemd. “Dit is iets dat banken zelf met relaties bespreken. Banken hebben wel zorgplicht. Het is goed dat ze die naleven”, zegt Jelle Wijkstra.

Bron: Metro