AFM: Verbondenverklaring aan uitspraken Kifid is niet verplicht, wel wenselijk

De AFM ziet het Kifid als een laagdrempelige manier voor consumenten om hun klacht te laten afhandelen. Er kan geen verplichting worden opgelegd waardoor alle uitspraken van het klachteninstituut bindend zouden zijn. De gang naar de rechter moet altijd open blijven staan. Het is daarbij wel van belang dat een onderneming haar keuze om wel of niet verbonden te zijn, niet wijzigt tijdens een procedure.

 
De eisen voor het verkrijgen van een AFM-vergunning bepalen dat een financiële onderneming bij het Kifid aangesloten moet zijn. Daar houdt de AFM toezicht op.

Uitspraken Kifid bindend voor Verbondsleden
Alle leden van het Verbond van Verzekeraars, in omzet gemeten meer dan 95 procent van de totale verzekeringsmarkt, zijn gebonden aan de uitspraken van het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). Dit laat het Verbond weten in reactie op het artikel in het Financieele Dagblad van 17 april, waarin staat dat driekwart van de verzekeraars de uitspraken van het Kifid respecteert.
 

Bron: AFM / Verbond verzekeraars