NVB: Banken helpen klanten om gedwongen verkoop te voorkomen

Banken gaan bij dreigende problemen zo vroeg mogelijk in overleg met de klant om te zoeken naar een oplossing. Als na een zorgvuldig proces blijkt dat verkoop van het huis de beste oplossing is dan krijgen klanten ruim de tijd om het huis vrijwillig te verkopen en vervangende woonruimte zoeken.

Zorgplicht
De zorgplicht van de bank richt zich op voorlichting over het voorkomen van betalingsachterstanden en de zorgvuldige begeleiding van klanten om tot een oplossing te komen bij betalingsachterstanden. De Nederlandse banken zijn zeer betrokken bij schuldenproblematiek en hebben diverse individuele en collectieve schuldhulpverleningsprogramma’s ontwikkeld.

Ook is de NVB met Vereniging Eigen Huis van mening dat de verschillende partijen goed moeten samenwerken. Banken zullen daar waar nodig ook andere instanties inschakelen om te komen tot een oplossing voor de schuldenproblematiek. Het zoeken naar vervangende woonruimte is echter niet de verantwoordelijkheid van de bank.

Bron: Nederlandse Vereniging van Banken (NVB)

Download hier  de AFM "Leidraad Betalingsachterstanden bij hypotheken" (pdf, 9 pagina's)