Kapitaaloverdracht gaat steeds beter

Het PSK, dat zich vooral richt op een hoger niveau van klanttevredenheid en daarmee een belangrijke invulling is van het “klantbelang centraal stellen”, moet de overdracht van kapitaal van een klant zo geruisloos en soepel mogelijk laten verlopen.

Het resultaat van het eerste protocoljaar mag er zijn: uit onderzoek blijkt dat het aantal kapitaaloverdrachten dat binnen veertien dagen wordt gerealiseerd, is gestegen van 84 procent in 2012 naar 95 procent in 2013. Het aantal overdrachten dat langer dan dertig dagen onderweg is, bedraagt nog slechts één procent. “Maar ook één procent is te veel”, aldus Menko Been, fiscaal adviseur bij de Nederlandse Vereniging van Banken. Hij benadrukte dat herstel van vertrouwen ook bij banken hét doel is. “Het PSK is een van onze visitekaartjes. We moeten niet wachten op commentaar en kritische geluiden, maar proactief zijn en doen wat we beloven. We streven naar een marktstandaard met het PSK.”

Bron: Verbond van Verzekeraars