Eén op de drie niet compliant met DVD

Compliant
Bij 28% van de financiële dienstverleners staat geen DVD op de website, terwijl de reikwijdte van de AFM-vergunning en klantinformatie op de website daartoe wel aanleiding geven. Bovendien bleken elf DVD’s bij opening leeg. Per saldo is 34% niet compliant.

Diensten en keuze
Vrijwel alle kantoren bieden een volledig dienstenpakket. Slechts een enkeling beperkt zich tot execution only of biedt geen onderhoud (nazorg). In de zoektocht naar een passend product vergelijkt de meerderheid van de financiële dienstverleners een beperkt aantal producten; 44% kan kiezen uit een groot productassortiment.

Adviesprijzen
Advies- en bemiddelingswerkzaamheden rond een hypotheek kosten in Nederland momenteel bijna € 2.600. De grote hypotheekadviesketens vragen gemiddeld € 200 meer. Gemiddeld zijn de advies- en afsluitkosten van een arbeidsongeschiktheidsverzekering € 800. De gemiddelde advies- en afsluitkosten voor een uitvaartverzekering zijn € 180.

Zorgplicht
Bijna de helft van de financiële dienstverleners vinkt actief de nazorgdiensten aan die het DVD standaard biedt. Zij rekken daarmee (bedoeld of onbedoeld) hun wettelijke zorgplicht op.

Het volledige rapport is te downloaden (pdf, 11 pagina's) op de website van Oostdam & Partners

Bron: Oostdam & Partners