Verkennend onderzoek AFM naar ‘achterkant’ vergelijkingssites financiële producten

Consumenten maken in toenemende mate gebruik van vergelijkingssites om een keuze voor een financieel product te maken. Het is belangrijk dat deze vergelijking een passend product voor de consument oplevert. De AFM wil meer zicht krijgen op de factoren die een rol spelen bij het tot stand komen van een vergelijking.

Informatieverstrekking
In 2012 heeft de AFM onderzoek gedaan naar de informatieverstrekking door 33 vergelijkingssites voor financiële producten. Daaruit bleek dat veel sites consumenten moeilijk vindbare of te weinig informatie geven over wat ze precies doen, hoe ze hun geld verdienen, hoe een vergelijking tot stand komt en hoe volledig de vergelijking is. Consumenten kunnen hierdoor in de meeste gevallen niet beoordelen welke waarde ze kunnen hechten aan de uitkomsten van een vergelijking. Wel was de informatieverstrekking verbeterd vergeleken met eind 2011, toen de AFM een eerste marktscan onder vergelijkingssites heeft gehouden.

Klik hier voor 'toelichting normenkader vergelijkingssites' (pdf, 5 pagina's)

Bron: AFM