AFM wijst consument op de spelregels van serviceabonnementen

Serviceabonnement
Een serviceabonnement kan toegevoegde waarde hebben, als er duidelijke afspraken zijn gemaakt. Zeker bij langlopende financiële producten, zoals een hypotheek, kan het raadzaam zijn om met enige regelmaat met de adviseur te kijken of de hypotheek nog passend is. Voor dit gesprekken moet men anders los betalen.

Dubbele kosten
Het is extra belangrijk kritisch naar het aangeboden serviceabonnement te kijken als een adviseur al eerder (voor 2013) via provisie is betaald. Om te voorkomen dat men dubbele kosten betaalt, moeten adviseurs rekening houden met deze provisie bij het aanbieden van een serviceabonnement. Afhankelijk van de hoogte van deze provisie, wordt gekeken of een abonnement en de prijs daarvan wel gepast is.

Geen verplichting
Men is nooit verplicht om een serviceabonnement af te sluiten. Dat kan wel betekenen dat men geen gebruik kunt maken van de diensten die in het abonnement worden aangeboden, of dat men er een aparte rekening voor krijgt. Het kan ook gebeuren dat men op zoek moet naar een andere adviseur.

Toestemming
Voor het afsluiten van een serviceabonnement is expliciete toestemming nodig. Een adviseur kan dus niet eenzijdig een overeenkomst met je aangaan. Als men bijvoorbeeld niet reageert op een brief waarin een serviceabonnement wordt aangeboden, mag een adviseur er niet automatisch vanuit gaan dat wordt ingestemd met dit abonnement.

Bron: AFM

Klik hier voor 'uitzending Kassa serviceabonnementen'