Kamerbrief inzake antwoorden op kamervragenover nummerportabiliteit

De minister is van mening dat gekeken moet worden naar innovatieve ontwikkelingen die het overstappen vergemakkelijken.

Download "Kamerbrief inzake antwoorden op kamervragenover nummerportabiliteit" (pdf, 3 pagina's)

"De Nederlandse overstapservice is al behoorlijk klantgericht en is door de EU als best practice gebruikt voor de richtlijn betaalrekeningen.

Voor wat betreft het verbeteren van de overstapservice en andere mogelijkheden om de mobiliteit te vergroten zijn de volgende stappen gezet.

1. Allereerst doet DNB onderzoek naar het overstapgedrag van consumenten, waarbij eveneens wordt gekeken naar welke factoren consumenten ervan weerhouden om over te stappen. De uitkomsten van dit onderzoek worden eind dit jaar verwacht. Die kunnen inzicht verschaffen in de mogelijkheden om de mobiliteit te vergroten.
2. Ten tweede kan de mobiliteit van consumenten worden vergroot door hen meer inzicht te geven in o.a. de vergoedingen die in rekening worden gebracht voor verleende betaaldiensten en door een vergelijkingssite te creëren. De betaalrekeningenrichtlijn schrijft voor dat betaaldienstverleners de consument ten minste jaarlijks en kosteloos een overzicht moeten verstrekken van alle kosten die de consument de afgelopen periode heeft gemaakt met de betaalrekening, en dat er een vergelijkingssite moet komen waarop betaalrekeningen kunnen worden vergeleken. Aan de implementatie van deze richtlijn wordt momenteel gewerkt (implementatiedatum 18 december 2016).
3. Ten derde is het nodig dat wanneer consumenten willen overstappen dit efficiënt kan. Het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer evalueert op dit moment de overstapservice. De verwachting is dat het evaluatierapport, met concrete aanbevelingen ter verbetering van de overstapservice, in het voorjaar van 2016 wordt uitgebracht. Het onderzoek naar het overstapgedrag van consumenten van DNB kan hierin worden meegenomen.
4. Vanuit de consument bezien is (rekening)nummerportabiliteit een beter alternatief dan de overstapservice. Eerder bent u al geïnformeerd dat dit slechts kan in EU-verband. Per brief heb ik aan de heer Hill, Commissaris van de Europese Commissie voor Financiële stabiliteit, Financiële diensten en Kapitaalmarktenunie het belang dat Nederland hecht aan nummerportabiliteit onderstreept. Ik heb daarin aangegeven dat het belangrijk is dit onderwerp op de agenda te houden en geen stappen te zetten die toekomstige invoering van nummerportabiliteit in de weg staan.Tijdens mijn overleg op 4 juni met de heer Hill heb ik nogmaals aandacht gevraagd voor deze brief. Bij brief van 4 september 2015 heeft de heer Hill terughoudend gereageerd op mijn brief. De heer Hill geeft in zijn brief onder meer aan dat invoering van nummerportabiliteit op Europees niveau technisch weliswaar mogelijk is, maar dat dit zeer kostbaar is voor zowel de financiële sector als voor consumenten. Hieruit concludeer ik dat op Europees niveau op korte termijn geen maatregelen op het gebied van nummerportabiliteit te verwachten zijn.
5. Vooruitlopend hierop brengt DNB met experts in kaart welke technische belemmeringen er binnen de huidige infrastructuur in Nederland zijn om over te stappen met nummerbehoud en wat er voor nodig is om deze belemmeringen weg te nemen."

Bron: Rijksoverheid