Effecten van standaardproducten op keuzegedrag van consumenten

Download

• 'Effecten van standaardproducten op keuzegedrag van consumenten' (pdf, 89 pagina's)
• 'Kamerbrief experimenteel onderzoek standaardproducten' (pdf, 8 pagina's)

Standaardproducten zouden in theorie drie doelen kunnen dienen:
(1) het verbeteren van de marktdiscipline door consumenten, door de vergelijkbaarheid van het aanbod te verbeteren.
(2) Het sturen van het keuzegedrag van consumenten in een maatschappelijk wenselijke richting.
(3) Het verminderen van de keuzestress en daaruit voortvloeiend uitstelgedrag bij consumenten met als mogelijk onwenselijk gevolg dat er onderconsumptie optreedt en behoeften aan financiële producten onvervuld blijven.

Bevindingen

Het onderzoek heeft alle drie de doelstellingen die een standaardproduct zou kunnen dienen empirisch getoetst. De uitkomsten van het onderzoek laten zien dat standaardproducten niet de gewenste doelstellingen bereiken.

1. Standaardproducten zorgen voor meer vergelijking, maar maken keuzes moeilijker
2. Standaardproducten hebben geen sturend effect op keuzes
3. Standaardproducten gaan uitstelgedrag niet tegen

Default

De impact van automatische standaardkeuzes is ook empirisch uitgebreid onderzocht. Automatische standaardkeuze betekent dat keuzes voor mensen worden gemaakt, maar ze daar nog wel van af kunnen wijken (‘default’ of ‘opt-out’genoemd). Uit onderzoek blijkt dat mensen ondanks de keuzevrijheid toch vaak bij de ‘default’ blijven.

Bron: Rijksoverheid