Zorgmonitor: premiestijging leidt niet tot meer overstappers

De garantie dat zij dezelfde zorg vergoed krijgen bij de nieuwe zorgverzekeraar zou voor bijna de helft van deze consumenten reden zijn om een overstap te overwegen.

De zorgmonitor geeft o.a. inzicht in de houding en gedrag van consumenten over overstappen van zorgverzekering. Daarnaast biedt het inzicht in de tevredenheid van consumenten over hun huidige zorgverzekeraar, de prijs en informatiebehoefte bij het oriënteren op een nieuwe zorgverzekeraar.

Download: "Zorgmonitor" (pdf, 48 pagina's)

Belangrijke conclusies onderzoek

• 10% van de respondenten is het afgelopen jaar overgestapt. Dit percentage is al jaren stabiel;
• 69% is niet overgestapt en heeft zich niet georiënteerd;
• de premie was de belangrijkste reden om over te stappen en belangrijker bij overstap dan een jaar eerder;
• 49% van de consumenten zit al minimaal 10 jaar bij dezelfde zorgverzekeraar;
• Belangrijkste reden om niet over te stappen is tevredenheid over de huidige verzekeraar.

Bron: Autoriteit Consument & Markt (ACM)