Na expiratie renteloos of renderend voortgezet?

Zorgplicht

De adviseur had, bij het uitblijven van een reactie op een aan de Ccnsument verzonden e-mailbericht (17 januari 2014), kunnen rappelleren nu niet met zekerheid vaststond dat klager (consument)  zich realiseerde dat het bedrag niet zou renderen. Het nalaten daarvan kan echter op zichzelf niet tot de conclusie leiden dat de adviseur zijn bijzondere zorgplicht jegens Consument heeft geschonden stelt de Geschillencommissie.

Onderzoeksplicht

Consument heeft immers zelf ook een onderzoeksplicht. Uit de brief van de adviseur 10 januari 2014 en het e-mailbericht van 17 januari 2014 blijkt onomwonden dat het aan consument is om contact op te nemen met de adviseur om haar wensen te bespreken. Bij het nalaten daarvan had de adviseur niet hoeven begrijpen dat de consument in de veronderstelling verkeerde dat het resterende bedrag zou blijven renderen op beleggingsbasis.

Lees hier de volledige uitspraak.

Bron: Kifid