Doorlopende zorgplicht bij woonlastenverzekering

De Adviseur heeft zich niet als een redelijk handelend en bekwaam adviseur gedragen door Consument onvoldoende te informeren over haar woonlastenverzekering. Gebleken is dat de Adviseur op de hoogte was van de Verzekering, de inhoud hiervan kende en op de hoogte was van de verkoop van de woning. Van de Adviseur mocht in het onderhavige geval worden verwacht dat hij Consument na de verkoop van de woning in 2010 had geïnformeerd over het feit dat er geen dekking meer onder de Verzekering was.

ZZP'er

Daarnaast heeft Consument bij e-mail van 8 mei 2014 de Adviseur geïnformeerd over het feit dat zij als ZZP’er werkzaam is. De Adviseur heeft een offerte aan Consument toegezonden, maar haar hierbij niet gewezen op het feit dat nu zij werkzaam was als ZZP’er, zij geen dekking meer had onder de Verzekering. In het onderhavige geval had dit wel van de Adviseur verwacht mogen worden.

Schadevergoeding

De Commissie oordeelt dat de schade (gedeeltelijk) voor rekening van Consument dient te komen, daar zij aan de hand van een overzicht van september 2014 en de maandelijkse afschrijvingen had moeten en kunnen constateren dat de Verzekering nog liep en dit aan de Adviseur dan wel aan Verzekeraar moeten melden.

Bron: Kifid

Redactie: Ook bij koopsompolissen (woonlastenverzekering) kan een soortgelijke uitspraak volgen. Doordat er geen premie meer wordt betaald, kan deze polis mogelijk onvoldoende onder de aandacht zijn van consument.