BKR uitspraken

Studentenkrediet
Bij de in deze zaak te maken belangenafweging dienen de volgende (vaststaande) feiten en omstandigheden in aanmerking te worden genomen:

• Het is de enige negatieve registratie op naam van de betrokkene.
• Het gaat om een studentenkrediet met een limiet van 1000 euro. Het gaat om twee termijnen achterstand.
• Het opeisbare bedrag van in totaal 1.066,39 euro is binnen twee maanden betaald.
• De lange behandeltijd bij de Commissie. De klacht is ingediend in augustus 2017.
• De registratie is al vier en een half jaar zichtbaar in het CKI.

Op grond van alle genoemde omstandigheden oordeelt de Commissie, dat het thans nog laten voortduren van de registratie in strijd is met het proportionaliteitsbeginsel. De op dit moment bekende feiten duiden erop dat sprake is geweest van een incident, dat betrokkene geen structurele wanbetaler is. Ongewijzigde instandhouding van de registratie zou betekenen dat de negatieve registratie nog tot eind 2018 in het register zou zijn opgenomen en dat staat - gelet op alle genoemde omstandigheden - niet in redelijke verhouding tot de omvang en de duur van de niet nagekomen betalingsverplichting, mede gelet op het doel dat de registratie dient. De registratie van de A en code 2 moet worden verwijderd.

Acceptgiro

De administratie van de deelnemer kan tot bewijs strekken. Het is vaste jurisprudentie van de Geschillencommissie dat de deelnemer door overlegging van kopieën van brieven de verzending van de vooraankondiging aannemelijk kan maken. De deelnemer print de vooraankondiging/opeising op de brief met de acceptgiro d.d. 4 augustus 2016.
De Commissie merkt op dat de mededeling in kleine letters op de acceptgiro niet kwalificeert als een vooraankondiging zoals bepaald in artikel 25 lid 3 Algemeen Reglement BKR (versie 1 februari 2018). De strekking van het voorschrift is dat een betrokkene op niet mis te verstane wijze nog eenmaal de gelegenheid krijgt om registratie van een A te voorkomen. Daarvoor is vereist dat een deelnemer voldoende duidelijk en zichtbaar communiceert dat die situatie zich voordoet. Door de waarschuwing in kleine letters op te nemen op de acceptgiro is de kans reëel dat de waarschuwing niet wordt opgemerkt. Voorts verstrekt de mededeling op de acceptgiro onvoldoende duidelijkheid over de achterstand van dat moment. Er staat slechts dat een achterstand van drie maanden zal worden gemeld, zonder dat duidelijk is dat daarvan sprake is. De Commissie acht het aannemelijk dat consumenten de belangrijke mededeling van ingebrekestelling, opeising en achterstandsmelding op deze wijze gemakkelijk missen. Het gevolg hiervan is, dat naar het oordeel van de Commissie geen sprake is van een geldige vooraankondiging. De Commissie komt mitsdien tot het oordeel dat de A moet worden geschrapt omdat deze niet op reglementaire wijze is geregistreerd.

Bron: BKR