AFM Consumentenmonitor

In 2011 deed de AFM al onderzoek onder consumenten met een rechtsbijstandverzekering. Vergeleken met dat onderzoek zijn verzekerden op alle fronten tevredener over de behandeling van hun claim door hun rechtsbijstandverzekeraar. Het minst tevreden zijn mensen over de snelheid waarmee hun claim wordt afgehandeld.

Verzekerden niet altijd bekend met de voorwaarden

Meer dan driekwart van de verzekerden is op de hoogte van de kosten en dekking van hun verzekering. Toch is ongeveer de helft niet of nauwelijks bekend met het maximumbedrag voor de vergoeding van advocaatkosten en het minimumbedrag van de schade voordat de zaak in behandeling wordt genomen. De AFM raadt consumenten daarom aan om bij het afsluiten van een rechtsbijstandverzekering goed te letten op de voorwaarden.

Download: "Consumentenmonitor voorjaar 2018" (pdf, 24 pagina's)

Bron: AFM