Online loket fd.kifid.nl

De komende maanden zullen stapsgewijs meer banken, verzekeraars en financiële adviseurs volgen. Zij kunnen de klachtafhandeling bij Kifid dan helemaal digitaal doen. Bij het stapsgewijs aansluiten geeft Kifid voorrang aan financiële dienstverleners waarvan ze meerdere klachten in behandeling hebben.

Zodra aansluiting een feit is, worden alle nieuwe klachten voor de betreffende dienstverlener digitaal behandeld. Lopende klachten die nog ‘schriftelijk’ worden behandeld, kunnen op verzoek van de financiële dienstverlener worden omgezet naar digitaal.

Voordelen

De klachtbehandeling via fd.kifid.nl gaat sneller, werkt gemakkelijker en is efficiënter voor financiële dienstverleners en voor Kifid. Via het online portaal komt de informatie veilig bij de juiste mensen. Financiële dienstverleners kunnen snel en gemakkelijk informatie uitwisselen met Kifid en aanvullende documenten indienen.

Bron: Kifid