Beleggingsverzekering: offerte of polisvoorwaarden bepalend?

Op basis van de offerte hebben beide consumenten voor de verzekering gekozen. Dat er in de algemene voorwaarden andere teksten staan, doet daar niets aan af. Doordat de verzekeraar meer kosten in rekening heeft gebracht dan de consumenten uit de offerte mochten begrijpen, is de verzekeraar toerekenbaar tekort geschoten, aldus de Geschillencommissie. De verzekeraar moet voor beide consumenten afzonderlijk de afkoopwaarde van de beleggingsverzekering opnieuw berekenen en het verschil aan consumenten vergoeden, zo blijkt uit de gepubliceerde uitspraken.

Tekortgeschoten

De Geschillencommissie constateert dat deze consumenten op basis van de informatie in de offerte hebben gekozen voor deze beleggingsverzekeringen. Voor beiden geldt dat in de aanvraagformulieren wordt verwezen naar de offerte. Deze verzekeringsovereenkomsten zijn dan ook tot stand gekomen op basis van de teksten en informatie in de offerte. In beide uitspraken oordeelt de Geschillencommissie dat deze consumenten in redelijkheid hun offerte mochten begrijpen zoals zij hebben gedaan. En voor zover de verzekeraar de offerte anders uitlegt, zal de Geschillencommissie op grond van het gangbaar recht de voor consument gunstigste uitleg volgen. De verzekeraar beroept zich tevergeefs op andere teksten in de algemene voorwaarden. Gezien de duidelijke tekst in de offerte hoeft de consument in redelijkheid er geen rekening mee te houden dat in de algemene voorwaarden een heel andere wijze van berekening zou worden opgevoerd. Tegenover beide consumenten is de verzekeraar toerekenbaar tekortgeschoten door kosten in rekening te brengen, waarop de consument op grond van de offerte niet heeft gerekend.

TER

Wel mocht de verzekeraar gedurende de gehele looptijd van de verzekering fondsbeheerkosten (TER) in rekening brengen omdat verzekeraar in 1995 niet in de offerte hoefde op te nemen dat deze kostensoort zou worden berekend.

Bron: Kfiid