De Commissie oordeelt dat de zorgplicht niet zo ver gaat dat Adviseur Consument moet informeren over algemene marktontwikkelingen, zoals premiedalingen van overlijdensrisicoverzekeringen.

Zorgplicht

De Adviseur is, op grond van artikel 7:401 Burgerlijk Wetboek (BW), tegenover zijn opdrachtgevers verplicht om bij zijn werkzaamheden de zorg te betrachten die van een redelijk bekwaam en redelijk handelend assurantietussenpersoon verwacht mag worden. Dit betekent dat het zijn taak is te waken voor de belangen van de verzekeringnemer waarvan de verzekering tot zijn portefeuille behoort. Hierbij hoort ook dat de Adviseur de verzekeringnemer tijdig opmerkzaam maakt op de gevolgen van de hem bekend geworden feiten voor de dekking van de tot zijn portefeuille behorende verzekeringen.

Nazorgplicht

Algemene marktontwikkelingen, zoals premiedalingen in de verzekeringsmarkt, hebben geen gevolgen voor de dekking van de ORV en vallen daarom niet onder deze nazorgplicht.

Consument en Adviseur hadden een dergelijke nazorgplicht overeen kunnen komen, maar dat is niet gebeurd.

Beslissing

De Commissie wijst de vordering van Consument af.

Bron: Kifid