Geen tweesporenbeleid taxatierapporten

Consument heeft dit aangetoond aan de hand van een Calcasarapport, maar de Bank is alleen bereid de opslag te verlagen aan de hand van een gevalideerd taxatierapport of een WOZ-waardebepaling.

Klacht

Consument vindt het niet terecht dat de Bank voor het Calcasarapport niet accepteert voor een aanpassing van de tariefklasse, omdat bij de aanvraag van een nieuwe financiering of de ophoging van een bestaande financiering de Bank (naast een gevalideerd taxatierapport) wel een Calcasarapport accepteert ter onderbouwing van de woningwaarde. De Bank maakt daarmee onderscheid tussen bestaande klanten en nieuwe klanten en dat mag volgens Consument niet. Zeker niet op het moment dat de rente herzien wordt aan het einde van de rentevastperiode.

Belang geldverstrekker

In het onderhavige geval maakt de Bank daarmee misbruik van haar beleidsvrijheid. Het belang van Consument is duidelijk, terwijl het belang van de Bank dat niet is, aangezien de Bank voor nieuwe leningen en ophogingen van bestaande leningen de woningwaarde onder voorwaarden wel op Calcasarapporten baseert.

Beslissing

De vordering van Consument wordt toegewezen.

Bron: Kifid