Extra aflossen op hypotheek? Overleg!

Onhandige aktie Consument

Consumenten waren het niet eens met de verwerkingen en hebben een klacht ingediend. Zij hebben zich op het standpunt gesteld dat de Bank vooraf contact met hen had moeten opnemen en hebben de maandlasten opgeschort tot de Bank de aflossing naar hun zin zou verwerken.

BKR

De Commissie merkt verder op dat – wat dan ook de reden voor onvrede is, de mate van de onvrede en of de onvrede al dan niet terecht is – het opschorten van maandtermijnen niet de bedoeling is en niet mag worden gebruikt als pressiemiddel om de Bank te bewegen tegemoet te komen of te voldoen aan al dan niet redelijke eisen. De maandtermijnen zijn op grond van de overeenkomst verplicht en als deze niet worden voldaan – ongeacht of deze niet kunnen worden voldaan of dat er bewust voor wordt gekozen om ze niet te voldoen – dan mag de Bank maatregelen treffen. De consequenties komen voor rekening en risico van Consumenten, nu zij weloverwogen hebben besloten een betalingsachterstand te creëren.
De Bank heeft vanwege de ontstane betalingsachterstand de gegevens van Consumenten bij BKR geregistreerd.

Bal ligt bij Consument

De Commissie oordeelt dat de Bank de aflossing naar eigen inzicht mocht verwerken, omdat in de overeenkomst is opgenomen dat vooraf contact met de Bank moet worden opgenomen. Van de Bank kan derhalve niet worden verwacht dat zij contact met Consumenten opneemt.

Vooraankondiging

Op grond van het voorgaande oordeelt de Commissie dat de Bank de gegevens van Consumenten bij BKR mocht registreren. Zoals ook in uitspraken van de Geschillencommissie BKR is geoordeeld, is de Bank reglementair verplicht, voordat zij overgaat tot registratie van een achterstand, daarvoor te waarschuwen (een zogenaamde ‘vooraankondiging’), zodat Consumenten nog in de gelegenheid worden gesteld de registratie te voorkomen. In beginsel rust op de Bank de plicht om aannemelijk te maken dat zij een vooraankondiging heeft verzonden, indien Consumenten dat betwisten.
Op grond van de door partijen ingediende stukken is niet komen vast te staan dat de Bank aan deze vooraankondiging heeft voldaan. De Bank heeft zich op het standpunt gesteld dat een vooraankondiging geen vereiste is. (..)

Door oog van de naald...

De registratie van de gegevens van Consumenten bij BKR is echter niet conform de vormvereisten gedaan en daarom oordeelt de Commissie – ondanks dat de registratie wel terecht is – dat de Bank de gegevens van Consumenten uit het systeem van BKR moet verwijderen.

Bron: Kifid