Wijs consument (tijdig) op bereidstellingsprovisie

Offerte

Op 11 juli 2022 hebben de consumenten een bindend hypotheekaanbod ontvangen. Hierin is vermeld dat de consumenten tot 12 juli 2022 de gelegenheid hebben om de hypotheekakte tot stand te laten komen bij de notaris. Ook is daarin vermeld dat de consumenten het bindend aanbod kunnen verlengen tot 12 september 2022. In het verlengingsformulier bij het bindend hypotheekaanbod is vermeld dat aan de verlenging soms kosten zijn verbonden, de zogeheten bereidstellingsprovisie.

Bereidstellingsprovisie

De consumenten hebben bij de geldverstrekker een verlenging moeten aanvragen, omdat zij de hypotheekakte niet voor 12 juli 2022 bij de notaris konden passeren. Hiervoor hebben zij een bedrag van € 1.992,94 aan bereidstellingsprovisie moeten betalen.

Beslissing

De commissie oordeelt dat de adviseur daarmee zijn zorgplicht heeft geschonden. Echter is niet komen vast te staan dat in het geval de adviseur de consumenten wel zou hebben geïnformeerd, zij de bereidstellingsprovisie niet verschuldigd zouden zijn.
De commissie ziet aanleiding om de advieskosten te matigen. Voor het overige is niet komen vast te staan dat de adviseur niet heeft gehandeld als redelijk bekwaam en redelijk handelend adviseur. De commissie wijst de vordering gedeeltelijk toe, in die zin dat de adviseur € 495,- van de advieskosten aan de consumenten moet vergoeden.

Lees hier de volledige uitspraak.

Bron: Kifid