Huizonline.nl, de makelaar voor het intermediair, heeft een transformatie ondergaan. Er is een beëdigd makelaar in dienst getreden die zorgt voor de benodigde kennis en kwaliteit. Doel van de vernieuwing is kwaliteitsverbetering en goede vindbaarheid van de woningen door volledige plaatsing op Funda. Dit gebeurt door in de dienstverlening de waardebepaling te laten maken door een onafhankelijk makelaar, een NEN plattegrond te maken en een professioneel fotograaf in te schakelen voor de foto's. Resultaat: een mooie en duidelijke presentatie op Funda die meer kijkers trekt.

Op Funda wordt vanaf heden duidelijk vermeld dat het woningaanbod van NVM-makelaars eerder in de zoekresultaten verschijnt dan het aanbod van andere makelaars. Dit geldt ook als wordt gesorteerd op vraagprijs of een ander criterium. Reden voor de nadrukkelijkere vermelding is de marktscan Woningmakelaardij, die de ACM (de vroegere NMA) in 2012 uitvoerde.

Funda biedt via haar platform nu ook de mogelijkheid tot woningruil. “Met Woningruil willen wij samen met de makelaars de woningmarkt een nieuwe impuls geven", zegt Ketelaar (directeur Funda). Woningruil sluit aan bij de dagelijkse praktijk van makelaars. “Veel mensen kunnen tegenwoordig pas een nieuwe woning kopen, wanneer zij hun eigen woning hebben verkocht. Woningruil lost dit probleem op, doordat verkoop en aankoop gelijktijdig plaatsvinden. Bovendien voorkomt een daadwerkelijke transactie altijd dubbele lasten.”

VBO Makelaar heeft Funda N.V. gedagvaard. Inzet van de dagvaarding is een gelijke en transparante toegang tot de huizensite funda.nl onder redelijke voorwaarden. De brancheorganisatie voelt zich in de dagvaarding gesteund door het onderzoek ‘Ongezien, onverkocht?’ van onderzoeksbureau SEO Economisch Onderzoek. Belangrijkste conclusie van het SEO rapport: het ongelijke speelveld tussen NVM- en niet-NVM-Makelaars op funda.nl leidt tot benadeling van verkopers en kopers van woningen. Funda dient primair het belang van NVM-makelaars, niet dat van de consument.

Funda is een dominante speler onder de huizensites en een haast onmisbare schakel in het koppelen van verkopers en kopers van woningen. NVM is grootaandeelhouder van Funda en haar leden worden bevoordeeld op de site ten opzichte van VBO-makelaars. Dit leidt ertoe dat laatstgenoemden hun woningen moeilijker via Funda kunnen afficheren dan NVM-makelaars. Een analyse van zoekopdrachten door Fundabezoekers wijst op benadeling van kopers en verkopers, en maakt misbruik van economische machtspositie door Funda aannemelijk.