Er is een nieuw handboek keurmerknormen beschikbaar. Het nieuwe handboek geldt vanaf 1 januari 2018. Het nieuwe handboek is ten opzichte van het huidige handboek grondig herzien. Er is een duidelijk verschil in enerzijds de normen die worden getoetst bij nieuwe keurmerkhouders om het Keurmerk toe te kennen en anderzijds het beoordelen van bestaande keurmerkhouders met thema-onderzoeken.

Consumenten hebben handige tips voor het verbeteren van de informatie van verzekeraars. Dat blijkt uit de nieuwe feiten en cijfers die Stichting toetsing verzekeraars heeft gepubliceerd. Het panel van bijna achthonderd personen heeft inmiddels informatie van zo’n dertig verzekeraars beoordeeld.

Tot het Keurmerk verzekeraars zijn toegelaten: Conservatrix, Loyalis en OZF Achmea. Arag, DELA, Movir en Reaal mogen na een herkeuring het Keurmerk blijven voeren.

Verzekeraars die niet aan de eisen van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren voldeden, hebben hun website aangepast.

Overzicht van externe partijen gerelateerd aan de financiële branche en keurmerken / titels voor financieel adviseurs.

Het behouden van het Keurmerk Klantgericht Verzekeren is voor veel verzekeraars een lastige opgave. Ruim de helft van de verzekeraars die in 2010 het keurmerk ontvingen, komt niet in één keer door de periodieke beoordeling. Verzekeraars die niet slagen voor de beoordeling, krijgen een herkansing voordat het keurmerk wordt ingetrokken.