Minister Heinen van Financiën gaf antwoorden op Kamervragen over de trend dat Nederlandse banken stoppen met de ondersteuning van contactloos betalen via eigen apps.

Minister Kaag gaf antwoord op Kamervragen over de aanpak van pinpasfraude.

Wanneer een betalingstransactie gebeurt zonder instemming van de consument dan moet de bank dat bedrag onmiddellijk terugbetalen, tenzij de consument grof nalatig is geweest. Een echtpaar dat slachtoffer is geworden van een vorm van bankhelpdeskfraude heeft zich met succes beklaagd bij Kifid, zo blijkt uit een gepubliceerde uitspraak.

Consument is gedurende twee jaar misleid door een familielid. Het familielid hielp hem met internetbankieren, maar zorgde er ondertussen voor dat er ook overboekingen aan hem plaatsvonden.

Een bank mag de bancaire relatie met haar klanten buiten de Europese Unie eenzijdig beëindigen, zo blijkt uit een tweetal uitspraken van de Geschillencommissie van Kifid. Twee afzonderlijke consumenten, woonachtig in respectievelijk Thailand en Nieuw-Zeeland, hebben zich bij Kifid beklaagd over het feit dat de bank de relatie niet langer met hen wilde voortzetten.

Minister Dijsselbloem heeft de Tweede Kamer de antwoorden op Kamervragen over het bericht “Van slachtoffer naar schuldige” toegezonden.

Minister Dijsselbloem heeft de Tweede Kamer antwoorden gegeven op Kamervragen over de mogelijke veiligheidsrisico's van pinpassen waarmee contactloos betaald kan worden.

Uit cijfers van de Betaalvereniging Nederland en de Nederlandse Vereniging van Banken blijkt dat de schade als gevolg van fraude in het Nederlandse betalingsverkeer in 2014 bijna gehalveerd is ten opzichte van het jaar ervoor. De procentuele daling was voor alle elektronische betaalmiddelen nagenoeg gelijk, zowel voor betaalpassen, creditkaarten als voor internetbankieren.

Uit een onderzoeksrapport van DNB blijkt dat de meeste consumenten vinden dat betalen met de pinpas hen het beste helpt bij het budgetteren. Mensen in kwetsbare groepen menen dat contant afrekenen handiger is dan betalen met een pinpas. Contant geld biedt hen meer inzicht in hun uitgaven.

Volgens cijfers van de Nederlandse Vereniging van Banken is de schade als gevolg van fraude met internetbankieren in de eerste helft van 2013 met 58% gedaald ten opzichte van de tweede helft van 2012. Het bedrag dat daar mee gemoeid was daalde van 10 naar 4,2 miljoen euro. Ten opzichte van de dezelfde periode vorig jaar is de daling nog groter: 82%.

Banken hebben eerder al maatregelen genomen tegen skimmen. Dit blijkt effectief uit te pakken. Sinds banken de bankpassen blokkeren voor pinnen buiten Europa, is de fraude met gemiddeld 80 procent gedaald. Een woordvoerder van ABN Amro bevestigde dat vandaag.

Medio 2013 krijgen klanten van ING en ABN Amro een betaalpas waarmee 'contactloos' betaald kan worden. De pas hoeft dan niet meer in de betaalautomaat, maar door de pas tegen het apparaat aan te houden kan snel afgerekend worden, zonder een pincode in te hoeven voeren.

Volgens de Nederlandse Vereniging van Banken is de fraude met internetbankieren is in de eerste helft van dit jaar met 14% gestegen ten opzichte van de tweede helft van vorig jaar. Het schadebedrag dat hiermee was gemoeid, was 27,3 miljoen euro (tegen 23,8 miljoen euro). In heel 2011 bedroeg de fraude met internetbankieren 35 miljoen euro.

Volgens onderzoekers van Cambridge University is het eenvoudig te frauderen met een pinpas met chip. Aanleiding voor het onderzoek was een aantal onverklaarbare gevallen van misbruik van pasgegevens in de directe omgeving van de onderzoekers schrijft 'De Automatiseringsgids.

De Consumentenbond roept banken op hun productvoorwaarden te wijzigen. Volgens de bond bevatten de voorwaarden in veel gevallen 'rare regels'.

Het blokkeren van bankpassen voor pinnen buiten Europa blijkt een succesvol middel tegen skimmen.

Het aantal pinbetalingen in Nederland nam in één jaar tijd toe van 2,15 miljard naar 2,29 miljard en de totale pinomzet steeg van 81 miljard euro naar 83 miljard euro. Tegelijk daalde het gebruik van contant geld. Dat blijkt uit onderzoek van partner DNB.

De Rabobank blokkeert vanaf volgende maand bijna alle passen voor pinnen buiten Europa. Daarmee wil de bank voorkomen dat skimmers nog rekeningen plunderen. Klanten die buiten Europa reizen moeten dan zelf via de site van de Rabobank aangeven dat ze toch wereldwijd geld kunnen opnemen.

De Nederlandse consument heeft het afgelopen jaar fors meer gepind waardoor het aantal contante betalingen voor het eerst aanzienlijk is gedaald, zo meldt Currence, de organisatie achter het pinnen, in haar jaarverslag over 2009.

De afgelopen twee maanden is het aantal gevallen van skimmen flink toegenomen, vooral bij de kaartjesapparaten op de stations. Skimmen is het kopiëren van pinpasgegevens.