De kwaliteit van beleggingsdienstverlening van enkele banken en beleggingsondernemingen is voldoende tot goed. Bij het merendeel van de beleggingsondernemingen en banken dient de kwaliteit nog wel verbeterd te worden. Dat blijkt uit onderzoek - zie link - dat de AFM in 2013 heeft uitgevoerd naar de kwaliteit van beleggingsdienstverlening. In het rapport staan diverse praktijkvoorbeelden, welke ook goed gebruikt kunnen worden door het intermediair.

De AFM verwacht dat er een kans is dat de zogenoemde total costs of ownership (TCO), oftewel de totale kostenmaatstaf die alle kosten voor beleggen in een bepaald product bevat, verankerd wordt in de uitvoeringsregels van de aangepaste Europese richtlijn voor financiële instrumenten, de Mifid-richtlijn, ofwel Mifid II.