26 feb 2015
Nieuws
Zorgverzekeraars verantwoordelijk voor juiste informatievoorziening via vergelijkingssites
Minister van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, mw. E.I. Schippers geeft uitgebreid antwoord op kamervragen over de verantwoordelijkheid van zorgverzekeraars voor juiste informatievoorziening via vergelijkingssites.
18 sep 2014
Nieuws
KNMG kritisch over Landelijk Meldpunt Zorg
De werkwijze van het nieuwe Landelijke Meldpunt Zorg baart artsenfederatie KNMG zorgen. Het meldpunt geeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg dagelijks een klachtenoverzicht inclusief de namen van zorgverleners. Dit gebeurt zonder schriftelijke machtiging van de klager en zonder voorafgaande verificatie van de klacht. Ook is geen correctieregeling getroffen. Dat meldt de KNMG op haar website.
28 jul 2014
Nieuws
Website over nieuwe zorgnota
De Nederlandse vereniging van ziekenhuizen (NVZ) en Zorgverzekeraars Nederland (ZN) hebben een gezamenlijke website gelanceerd om patiënten en verzekerden uitleg te geven over de inhoud van de vernieuwde zorgnota en veel gestelde vragen over de zorgkosten te beantwoorden. Tevens is een stroomschema 'klachtmogelijkheden' en antwoorden op eerder gestelde Kamervragen over zorgnota's als download beschikbaar.
9 mei 2013
Nieuws
Kifid komt met nieuw overzicht en zal reglement wijzigen
Binnenkort zal op de website van Kifid een lijst terug te vinden zijn met alle financiële dienstverleners die niet bij voorbaat bindend advies aanvaarden. Dit blijk uit antwoorden op eerder gestelde Kamervragen.
29 aug 2012
Nieuws
Minder klachten bij Kifid
Het Kifid meldt in haar jaarverslag dat in 2011 het aantal ingediende klachten met 12 procent is gedaald tot 6.450. Dat komt vooral doordat financiële dienstverleners hun eigen klachtenbehandeling, de interne klachtenprocedure (IKP) hebben verbeterd.
20 aug 2012
Nieuws
Grote verschillen in klachtenafhandeling verzekeraars
Er zijn volgens Stichting ODIN grote verschillen in klantenafhandeling tussen verzekeraars, met het Keurmerk Klantgericht Verzekeren.
23 dec 2011
Nieuws
Klanten redelijk tevreden over levensverzekeraars
Klanten waarderen hun levensverzekeraar gemiddeld met een 7,1. Dat cijfer is gelijk aan dat van vorig jaar. Nieuwe klanten zijn wel iets tevredener dan bestaande klanten die een claim hebben ingediend. Die waarderingscijfers komen respectievelijk uit op 7,4 en 6,9.
4 okt 2011
Nieuws
Kifid los van financiële sector
Het bestuur van de stichting Klachteninstituut financiële dienstverlening (Kifid) treft maatregelen om de onafhankelijkheid van de klachtenafhandeling voor consumenten verder te waarborgen.
29 jul 2011
Nieuws
Verzekeraars klantgerichter
Volgens het Verbond van Verzekeraars merkt 22 procent van de consumenten verschil in klantgerichtheid van verzekeraars.
18 jul 2011
Nieuws
