15 okt 2019
Nieuws
CvB: klacht te laat bij Kifid, dus niet behandelbaar
De Commissie van Beroep van Kifid heeft in een beroepsprocedure vastgesteld dat de consumenten al rechtsbijstand hadden voordat zij hun huidige advocaat inschakelden. Om die reden hadden deze consumenten eerder bekend moeten zijn met de mogelijkheid om een klacht bij Kifid in te dienen.
4 okt 2019
Nieuws
160.000 klachten in 2018 voor verzekeraars
Alle aanbieders van verzekeringen hebben de Autoriteit Financiële Markten (AFM) geïnformeerd over de klachten die zij ontvingen in 2018. 178 aanbieders rapporteerden samen 160.000 unieke klachten over particuliere en zakelijke verzekeringen.
17 jul 2019
Nieuws
Woning onder voorbehoud verkocht?
In een Kifid uitspraak doet een hypotheekadviseur een beroep op artikel 6:89 BW en op verval van recht op grond van de algemene voorwaarden die het kantoor hanteert.
27 jun 2019
Nieuws
Nadere toelichting Kifid reglement
Consumenten en kleinzakelijke ondernemers kunnen bij Kifid terecht voor oplossing van hun individuele klacht. Heeft de consument of ondernemer eerder al zijn klacht voorgelegd aan een rechter, dan kan Kifid de klacht niet behandelen. Dat geldt ook als die klacht is ingediend in het kader van een collectieve actie. Zo staat het in de reglementen van Kifid.
12 apr 2019
Nieuws
Kifid: Tips voor de financiële dienstverlener
In 2018 heeft Kifid in totaal 2.922 klachten inhoudelijk behandeld van consumenten die een geschil hadden met hun bank, verzekeraar of andere financiële dienstverlener. Voor bijna de helft van de klachten (46%) is met inzet van bemiddeling of schikking een oplossing gevonden tot tevredenheid van consument en financiële dienstverlener. In ruim 1.100 financiële klachtzaken is een uitspraak gedaan. Daarbij is de consument in bijna 200 klachtzaken deels of geheel in het gelijk gesteld; in ruim 900 klachtzaken was de klacht van de consument ongegrond.
31 aug 2018
Nieuws
Dienstenwijzer: vormvrij
Een dienstenwijzer is geen wettelijk voorgeschreven document. Het kan bijvoorbeeld een brochure zijn met informatie over de onderneming en de dienstverlening.
30 jan 2018
Nieuws
Kifid vernieuwt online klachtenloket
Kifid vernieuwt het online klachtenloket MijnKifid voor consumenten. De verbetering is bedoeld om MijnKifid sneller en veiliger te maken en beter te onderhouden.
17 okt 2017
Nieuws
Meldpunt voor benadeelde nieuwbouwkopers
Vereniging Eigen Huis heeft een meldpunt geopend voor kopers van nieuwbouwwoningen die zich gedupeerd voelen door schimmige of oneerlijke procedures bij de verdeling of loting. De vereniging wil duidelijke spelregels voor de toewijzing van nieuwbouwwoningen en een loting onder toezicht van een notaris.
7 okt 2015
Nieuws
Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg
De Eerste Kamer heeft ingestemd met het wetsvoorstel Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). Deze patiëntenwet is een grote stap in de verbetering van de verhouding tussen zorgaanbieder en patiënt. De wet waarborgt dat patiënten kunnen vertrouwen op goede zorg en een goede, snelle en laagdrempelige afhandeling van klachten en geschillen. De wet vervangt twee wetten op dit gebied: de Kwaliteitswet zorginstellingen en de Wet klachtrecht cliënten zorgsector.
8 jul 2015
Nieuws
